Política de Privacidad

En BILO (operado por Servicios Tecnológicos del Paraguay E.A.S.) nos tomamos en serio la privacidad de los datos de tu empresa, tus usuarios y tus clientes. Esta política explica qué datos recolectamos, para qué los usamos y con quién los compartimos.

1. Qué datos recolectamos

De tu empresa y tus usuarios

• Datos de la empresa: razón social, RUC, plan contratado.
• Datos de cada usuario: nombre, correo electrónico y/o CI, contraseña (guardada siempre cifrada, nunca en texto plano).
• Documentos de habilitación que subís vos mismo al configurar tu cuenta (constancia de RUC, cédula del representante legal) — se guardan cifrados.
• Si activás la facturación electrónica real: tu Timbrado, tu Código de Seguridad del Contribuyente (CSC) y tu certificado de firma digital (archivo y contraseña) — estos se cifran en la base de datos con AES-256, y la contraseña del certificado nunca se guarda ni se muestra en texto plano en ningún lugar.

De tu operación diaria

• Los clientes, productos, facturas, gastos y cuentas por cobrar que cargás en el sistema.
• Datos de los clientes de tu empresa que vos mismo cargás (nombre, RUC/CI, teléfono, dirección) para poder facturarles o hacerles seguimiento.

2. Para qué usamos tus datos

• Para prestarte el servicio: generar tus comprobantes, calcular tus reportes, mostrarte tu panel.
• Para transmitir tus comprobantes electrónicos reales al SIFEN, cuando tu empresa tiene esa función activada — es el propósito mismo del servicio.
• Para comunicarnos con vos: confirmaciones de cuenta, avisos de aprobación, notificaciones de soporte.
• Para autocompletar el nombre de un cliente a partir de su RUC/CI (ver sección de terceros más abajo).
• Para prevenir fraude y accesos no autorizados (por ejemplo, el bloqueo temporal de una cuenta tras varios intentos de inicio de sesión fallidos).

No usamos tus datos para publicidad, ni los vendemos a terceros, bajo ninguna circunstancia.

3. Con quién compartimos datos

Compartimos datos únicamente con los proveedores que necesitamos para operar el sistema, y solo lo estrictamente necesario para cada función:

• Resend (resend.com): envía los correos transaccionales del sistema (confirmaciones, avisos). Recibe tu correo electrónico y el contenido del mensaje.
• TuRuc (turuc.com.py): cuando buscás un cliente por RUC/CI al facturar, le consultamos ese número para autocompletar el nombre — es una ayuda opcional, no se comparte ningún otro dato tuyo con ellos.
• WhatsApp: los recordatorios de cobranza se arman como un link de WhatsApp ya redactado — sos vos quien decide enviarlo y desde tu propio WhatsApp. Hoy BILO no envía mensajes automáticos ni comparte datos con WhatsApp/Meta por su cuenta.
• Neon y Vercel: son los proveedores de infraestructura donde vive la base de datos y la aplicación — alojan los datos, no los usan para ningún otro fin.
• DNIT/SIFEN: cuando tu empresa tiene la facturación electrónica real activada, tus comprobantes se transmiten directamente al SIFEN — es un requisito legal de la facturación electrónica en Paraguay, no una elección nuestra.

No compartimos tus datos con nadie más, salvo que la ley nos obligue a hacerlo.

4. Cómo protegemos tus datos

• Todo el tráfico entre tu navegador y BILO viaja cifrado (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan con un algoritmo de hash (bcrypt), nunca en texto plano.
• Los datos más sensibles (CSC, certificado de firma digital, documentos de habilitación) se cifran en la base de datos con AES-256.
• El acceso administrativo interno está protegido con verificación en dos pasos.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Mientras tu cuenta esté activa, conservamos tus datos para que el sistema funcione con normalidad. Si cancelás tu cuenta, conservamos los comprobantes electrónicos y datos fiscales por el plazo que exige la normativa tributaria paraguaya, y eliminamos el resto de la información a pedido tuyo.

6. Tus derechos

Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, o solicitar su eliminación (dentro de lo que la normativa tributaria nos permita conservar). Escribinos a soporte@bilo.com.py.

7. Cookies

Usamos únicamente una cookie de sesión, necesaria para mantenerte identificado mientras usás el sistema. No usamos cookies de publicidad ni de rastreo de terceros.

8. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política de forma relevante, te avisamos por correo o dentro del sistema antes de que el cambio entre en vigencia.