Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de BILO, un sistema de facturación electrónica y gestión para negocios en Paraguay, operado por Servicios Tecnológicos del Paraguay E.A.S. (en adelante, “BILO”, “nosotros”). Al crear una cuenta o usar el sistema, la empresa registrante y sus usuarios (en adelante, “el cliente”, “vos”) aceptan estos términos.

1. Qué es BILO

BILO es una herramienta de software como servicio (SaaS) que ayuda a empresas y profesionales independientes a emitir comprobantes, gestionar clientes y productos, registrar gastos, hacer seguimiento de cuentas por cobrar y generar reportes de su negocio.

Sobre la facturación electrónica: BILO está construido para transmitir comprobantes electrónicos reales al SIFEN (Sistema Integrado de Facturación Electrónica Nacional) de la DNIT. Esa transmisión real se activa empresa por empresa, solo después de que el cliente carga su propio Timbrado, Código de Seguridad del Contribuyente (CSC) y certificado de firma digital, y de que BILO valida esa configuración. Mientras esa activación no esté hecha para tu empresa, los comprobantes que generás en el sistema son simulados y no tienen validez ante la DNIT — esto se indica explícitamente en cada comprobante simulado (en el documento y en su código QR) para que no haya ninguna duda al respecto.

2. Cuentas y responsabilidad del usuario

• El registro de una nueva empresa queda pendiente de aprobación manual por parte del equipo de BILO — no se otorga acceso automático.
• Sos responsable de la veracidad de los datos que cargás (RUC, Timbrado, datos de tus clientes, montos facturados, etc.). BILO no valida el contenido tributario de lo que emitís, solo provee la herramienta.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y del acceso a tu cuenta. Cualquier acción realizada desde tu cuenta se considera hecha por vos.
• Si detectás un uso no autorizado de tu cuenta, avisanos de inmediato a soporte@bilo.com.py.

3. Planes y pagos

BILO ofrece dos planes de suscripción (Básico y Pro), con las funciones y el precio publicados en bilo.com.py. El pago habilita el uso del sistema por el período contratado. Los precios pueden actualizarse; a los clientes activos se les avisa con anticipación razonable antes de que un cambio de precio les aplique.

4. Propiedad de tus datos

Los datos que cargás en BILO (información de tu empresa, tus clientes, tus productos, tus comprobantes, etc.) son tuyos. BILO los procesa y almacena para poder prestarte el servicio, pero no los usa para fines distintos a esos, ni los vende. Más detalles en nuestra Política de Privacidad.

5. Disponibilidad del servicio

Hacemos un esfuerzo razonable para mantener BILO disponible y funcionando correctamente, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido: puede haber mantenimientos programados, incidentes técnicos, o interrupciones fuera de nuestro control (por ejemplo, de los proveedores de infraestructura, o del propio SIFEN al transmitir comprobantes reales).

6. Límites de responsabilidad

BILO es una herramienta para ayudarte a administrar tu negocio y cumplir con tus obligaciones de facturación electrónica — no reemplaza el asesoramiento contable o legal. La responsabilidad de que tus comprobantes y declaraciones sean correctos ante la DNIT sigue siendo tuya como contribuyente. En la medida permitida por la ley, BILO no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sistema, más allá de lo efectivamente pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

7. Suspensión y cancelación

Podemos suspender una cuenta por falta de pago, uso indebido del sistema, o incumplimiento de estos términos, avisando por correo cuando sea posible. Podés cancelar tu cuenta en cualquier momento escribiendo a soporte@bilo.com.py; tus datos se conservan según lo indicado en la Política de Privacidad.

8. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en la normativa aplicable. Los cambios importantes se avisan por correo o dentro del propio sistema. El uso continuado de BILO después de un cambio implica su aceptación.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Paraguay. Cualquier disputa se somete a los tribunales competentes de Paraguay.